Изберете „Селана” – „Социален асистент“!
Не просто фирмата, а взаимното доверие, което градим! Доверие за достоен живот и признание към нашите родители и близки. Нашата мисия е да върнем увереността в собствените им сили за достоен живот в златната възраст.
Ще го постигнем с дължимото уважение, подпомагане, насърчаване, подкрепяне в усилието да са активни и самостоятелни. Ще ги мотивираме, като покажем, че носим знанието и ценим богатия им житейски опит и това, което са постигнали.

Изберете „Селана”! Не просто фирмата, а Доверието. Доверие между възложителя, потребителя, социалния асистент и неразривната връзка между тях. Ще мислим и работим заедно!

„Селана“ ЕООД е създадена през 2006 г. с предмет на дейност „консултантски услуги“. Дейността се осъществява на територията на област Шумен. През 2017г.  разработва собствен проект по ОПРЧР, като през април 2018г., проектът е одобрен от ОУ и през м. май е подписан договор за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ 2014-2020.

Екипът се състои от квалифицирани служители, сертифицирани да предоставят услугата „социален асистент“

„Селана“ ЕООД е микро предприятие, което има амбицията да предлага високостойностна услуга „социален асистент“. Тя е насочена към самотно живеещи, нуждаещи се възрастни хора.

Готови сме да споделим грижата за вашите близки хора.

Дейността на Селана се основава изцяло на утвърдена от Изпълнителния директор на Дирекцията за социално подпомагане Методика, която съдържа подробно описание на различните дейности при доставката на услугата «Социален асистент». Тя представя изчерпателно и цялостно процеса на предоставяне и ползване на услугата в общността «Социален асистент», като същевременно формулира специфичните права и отговорности на всички участници в този процес: доставчици, социални асистенти и потребители.

РЪКОВОДНИ ПРИНЦИПИ В ПРОЦЕСА НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА “СОЦИАЛЕН АСИСТЕНТ”

–  Зачитане на личното пространство и  достойнство;

              Цел: Услугата “Социален асистент” се предоставя по начин, който зачита правото на достойнство и лично пространство на потребителите и се съобразява с начина им на живот.

–  Самостоятелност и независимост на потребителя;

             Цел: Услугата “Социален асистент” поощрява самостоятелността на потребителя, като го насърчава да участва във вземането на решения по всички въпроси, отнасящи се до начина му на живот Услугата подпомага поддържането и развиването на силните страни и позитивните характеристики в ценностната система  на потребителя.

–  Поверителност на личните данни и информация;

             Цел: Поверителността на личните данни е гарантирана в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни и етичните принципи в дейността на помагащите професии.

ПРАВИЛА И ПРОЦЕДУРИ ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА В ОБЩНОСТТА “СОЦИАЛЕН АСИСТЕНТ”

–  Предоставяне на информация за услугата „Социален асистент”;

            Цел: Потенциалните потребители разполагат с пълна и разнообразна информация за предоставяната услуга „Социален асистент”.

–  Оценка на потребността от услуги;

           Цел: Предоставянето на услугата „Социален асистент” има за своя основна цел удовлетворяването на специфичните потребности на потребителите.

–  Договор  между доставчика и потребителя;

           Цел: Договорът регламентира правата и задълженията на доставчика и потребителя на социалната услуга.

 – Индивидуален план за предоставяне на услуги;

           Цел: Индивидуалният план за предоставяне на услугата описва дейностите, които доставчикът се ангажира да извършва за удовлетворяване на индивидуалните  специфични потребности на потребителя.

– Услуги, отговарящи на потребностите;

          Цел: Потребителите получават гъвкава и надеждна услуга, съответстваща на индивидуалните им потребности. 

– Жалби;

         Цел: Потребителите или техните законни представители са сигурни, че техните жалби  ще бъдат приети, разгледани и по тях ще бъдат предприети необходимите  действия.

УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВНИТЕ РИСКОВЕ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

– Оценка на риска и работа по намаляване на рисковете за потребителите;

          Цел: Рисковете за здравето, безопасността на потребителите са сведени до минимум.

– Дейности, свързани с опазване на здравето на потребителите на услугата „Социален асистент”;

          Цел: Доставчикът подкрепя потребителите, които имат затруднения с приема на лекарствени средства, като им осигурява помощ в процеса на закупуване, съхранение, разпределение и прием  на лекарствата в домашна обстановка. 

– Закрила на личността;

          Цел: Потребителите са закриляни от насилие, неглижиране, изоставяне, самоувреждане.

– Правила и процедури за защита на имуществото и финансовите средства на потребителя;

          Цел: Осигурена е защита за финансовите средства и имуществото на потребителите във времето, в което те ползват  услугата “Социален асистент”.

– Обезопасяване на дома;

          Цел: Потребителите  се чувстват в безопасност в домовете си във времето, в което ползват услугата „Социален асистент”.

– Водене на документация;

          Цел: Правата и интересите на потребителите са защитени чрез водене на прецизна и периодично актуализирана документация от доставчика.

– Дневник на потребителя;

         Цел: Потребителят и неговите близки имат достъп до писмен запис за най-важните събития и дейности, свързани с ползването на услугата “Социален асистент”

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ НА ДОСТАВКАТА НА СОЦИАЛНАТА УСЛУГА  „СОЦИАЛЕН АСИСТЕНТ”

– Управление на организацията;

         Цел: Потребителите получават устойчива, добре планирана и управлявана услуга.

– Финансови процедури;

         Цел: Счетоводните и финансови процедури, използвани от доставчика, благоприятстват за  устойчивостта на  услугата „Социален асистент” .

– Правила и процедури в защита на правата и интересите на потребителите.;

         Цел: Правата, здравето и интересите на потребителите са защитени с ясни писмени  правила и процедури, разработени от доставчика.

– Осигуряване на качество;

         Цел: Качеството на услугата се развива  в интерес на потребителите.

– Подбор и назначаване на социални асистенти;

        Цел: Правилата  и процедурите на доставчика за подбор и назначаване на персонал са насочени към подбор на подходящи лица, които ще защитават здравето, сигурността и благополучието на потребителите на услугата „Социален асистент”.

– Изисквания за извършване на работата;

        Цел: Ясно определените професионални задължения и отговорности на персонала на доставчика гарантират високо качество на предлаганата услугата “Социален асистент”.

– Безопасни условия на труд;

        Цел: Доставчикът свежда до минимум рисковете за здравето и безопасността на социалните асистенти по време работа.

– Развитие и обучение;

       Цел: Потребителите са сигурни, че социалните асистенти притежават умения и знания, необходими за удовлетворяване на техните потребности.

– Мониторинг;

       Цел: Дейностите, които извършват социалните асистенти, се мониторират и оценяват  редовно.

– Доставчикът работи в мрежа;

      Цел: Потребителите се насочват към друг доставчик на услугата „Социален асистент”  и/или  други социални услуги, когато доставчикът няма капацитет и компетентност да посрещне специфичните потребности на потребителя.

– Доставчикът като част от общността;

     Цел: Доставчикът  поддържа добри връзки с общността и нейните членове и с това противодейства на процеса на изолация на потребителите.